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UFFICI CORPORATE

Prato

via Ugo Panziera, 16 - 59100 Prato - Google Maps
Tel. +39 0574 872 - Fax +39 0574 872511

Siena

viale Pietro Toselli, 9/A - 53100 Siena - Google Maps
Tel. +39 0577 264511 - Fax +39 0577 46473

Arezzo

via Iginio Cocchi, 14 - 52100 Arezzo
Tel. +39 0575 9341 - Fax +39 0575 381156

Nereto

via Francesco Petrarca, 6 - 64015 Nereto
Tel. +39 0861 82276

ESTRA ENERGIE

Sede legale
viale Pietro Toselli, 9/A - 53100 Siena - Google Maps
Tel. +39 0577 264511 - Fax +39 0577 46473

Sede amministrativa
via Ugo Panziera, 16 - 59100 Prato - Google Maps
Tel. +39 0574 872 - Fax +39 0574 872511

Sito Internet: www.estraenergie.it

Indirizzo di posta elettronica: clientionline@estraenergie.it

Servizio autolettura 800 057 057

E' importante seguire le procedure avendo sotto mano sia il codice cliente (segnalato in tutte le bollette) sia la lettura dei numeri visualizzati sul contatore.

Richieste di informazioni e reclami

Per inviare una richiesta di informazioni o un reclamo si può scegliere tra spedire:

I reclami devono riportare le seguenti informazioni minime:

  • nome e cognome
  • indirizzo di fornitura
  • indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico
  • servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (gas).

ESTRA ELETTRICITA'

Sede legale
via Ugo Panziera, 16 - 59100 Prato - Google Maps
Tel. +39 0574 872 - Fax +39 0574 872511

Sito Internet: www.estraelettricita.it

Indirizzo di posta elettronica: clienti@estraelettricita.it

Richieste di informazioni e reclami

Per inviare una richiesta di informazioni o un reclamo si può scegliere tra spedire:

I reclami devono riportare le seguenti informazioni minime:

  • nome e cognome
  • indirizzo di fornitura
  • indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico
  • servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (energia elettrica).

ESTRACOM

Sede legale
via Ugo Panziera, 16 - 59100 Prato - Google Maps
Tel. +39 0574 872 - Fax +39 0574 872511

Sede operativa
via di Grignano, 27 - 59100 Prato

Servizio guasti: 0574 872 987

Attivo 24 ore su 24 per segnalare disfunzioni e richiedere interventi.

Sito Internet: www.estracom.it

Indirizzo di posta elettronica: info@estracom.it

Richieste di informazioni e reclami

Per inviare una richiesta di informazioni o un reclamo si può scegliere tra spedire:

  • una lettera indirizzata alla sede dell'azienda
  • un fax al n. 800 978 990
  • una email a reclami@estracom.it

I reclami devono riportare le seguenti informazioni minime:

  • nome e cognome
  • indirizzo di fornitura
  • indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico
  • servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (telefonia).

ESTRA GPL

Sede legale
viale Pietro Toselli, 9/A - 53100 Siena - Google Maps
Tel. +39 0577 264511 - Fax +39 0577 264633

Servizio guasti: 800 978 974

Attivo 24 ore su 24 per segnalare disfunzioni e richiedere interventi.

Sito Internet: www.estragpl.it

Indirizzo di posta elettronica: clienti@estragpl.it

Orari al pubblico: l'apertura dello sportello presso la sede legale a Siena è il lunedì dalle ore 9:00 alle ore 12:00 e dalle 14:00 alle ore 16:00; il venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00

Richieste di informazioni e reclami

Per inviare una richiesta di informazioni o un reclamo si può scegliere tra spedire:

  • una lettera indirizzata alla sede dell'azienda
  • un fax al n. 800 978 990
  • una email a reclami@estragpl.it

I reclami devono riportare le seguenti informazioni minime:

  • nome e cognome
  • indirizzo di fornitura
  • indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico
  • servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (gpl).

ESTRA CLIMA

Sede legale
via U. Panziera, 16 - 59100 Prato

Sito Internet: www.estraclima.it

Indirizzo di posta elettronica: estraclima@estraclima.it

Richieste di informazioni e reclami

Per inviare una richiesta di informazioni o un reclamo si può scegliere tra spedire:

  • una lettera indirizzata alla sede dell'azienda
  • un fax al n. 800 978 990
  • una email a reclami@estraclima.it

I reclami devono riportare le seguenti informazioni minime:

  • nome e cognome
  • indirizzo di fornitura
  • indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico
  • servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (clima).

CALL CENTER INFORMAZIONI E PRATICHE

DA TELEFONO FISSO: 800 128 128 - DA TELEFONO CELLULARE: 199 116 163

Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 19:00, per informazioni sui servizi, richieste di attivazione contratti e segnalazione di problemi amministrativi. Questi ultimi verranno trattati dalla struttura apposita a seguito della segnalazione e non direttamente dagli operatori di call center.

UFFICI AL PUBBLICO - Punto.Clienti

Gli uffici di Estra sono vere e proprie sedi distaccate di sviluppo locale, oltre ad avere una funzione di informazione e assistenza verso tutti i clienti. Sono i punti informativi periferici dislocati in alcuni comuni del territorio per una migliore circolazione delle informazioni. In generale, gli uffici periferici svolgono la stessa attività dello sportello della sede, al quale sono collegati tramite un sistema informatico centralizzato che garantisce l'immediata reperibilità delle informazioni e l'esecuzione delle procedure richieste:

  • forniscono informazioni sulle operazioni contrattuali, sulla modulistica, la fatturazione, i costi del gas;
  • mettono a disposizione notizie e curiosità sul risparmio energetico e sulla sicurezza in casa e al lavoro;
  • danno informazioni amministrative e aggiornamenti sui contratti, segnalando i nuovi strumenti e servizi e raccogliendo le richieste di nuove attivazioni;
  • ricevono le segnalazioni dei reclami, che costituiscono un significativo feed back sulla qualità dei servizi offerti.

Toscana

Comune Indirizzo Apertura
Abbadia San Salvatore via Gorizia, 139 Giovedì
dalle 9:30 alle 12
Agliana via Magni, 17 Martedì e Giovedì
dalle 8:30 alle 12:30
Arezzo via Igino Cocchi, 14 Dal Lunedì al Venerdì
dalle 8:15 alle 13 e dalle 14 alle 16:30
Bibbiena via delle Monache, 2 Martedì
dalle 9:30 alle 13
Camucia - Cortona via Sacco e Vanzetti, 26 Giovedì
dalle 9:30 alle 13
Castel del Piano via Allende, 12/B Giovedì
dalle 13:30 alle 16
Cavriglia via Ponte di Sasso, 18 Mercoledì
dalle 9 alle 13
Colle Val D'Elsa via di Spugna, 8 Martedì
dalle 13:30 alle 16:30
Figline Valdarno piazza Salvo d'Acquisto Martedì
dalle 9:30 alle 13 e dalle 14 alle 17
Montale via Gramsci,19 (c/o Comune) Lunedì
dalle 9:30 alle 12:30
Montepulciano via Mencattelli, 40/a Mercoledì e Venerdì
dalle 9:30 alle 13
Montevarchi via Roma (c/o Comune) Lunedì e Giovedì
dalle 9 alle 13
Giovedì
dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17
Poggibonsi via della Rocca, 21 (c/o Siena Ambiente) Martedì
dalle 9 alle 12
Prato via Panziera, 20 Lunedì, Martedì, Mercoledì, Giovedì
dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14 alle 17:30
Venerdì
dalle 8:30 alle 13:30
Sansepolcro via XX Settembre, 137 Lunedì, Mercoledì, Venerdì
dalle 9 alle 13
Scandicci piazza Matteotti, 11 Lunedì, Mercoledì e Venerdì
dalle 8:30 alle 12:30
Sesto Fiorentino via Savonarola, 23 Lunedì, Mercoledì e Venerdì
dalle 8:30 alle 12:30
Siena viale Toselli 9/A Dal Lunedì al Giovedì
dalle 8:30 alle 12:30
Martedì, Giovedì
dalle 14:30 alle 16:30
Venerdì
dalle 8:30 alle 13:30
Terranuova Bracciolini via Sesta Strada Poggilupi, 353 Lunedì e Mercoledì
dalle 14:30 alle 17:30
Venerdì
dalle 9 alle 12:30

Umbria

Comune Indirizzo Apertura
Santa Maria degli Angeli via C. Cecci, 1 Lunedì, Mercoledì e Venerdì
dalle 8:30 alle 13:30

Abruzzo

Comune Indirizzo Apertura
Atri via P. Baiocchi c/o Palazzo Ricciconti Lunedì
dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 16
Mosciano Sant'Angelo via Nicola Pompizii 40 Martedì e Giovedì
dalle 14,30 alle 18,30
Nereto via F. Petrarca, 6 Lunedì, Martedì, Mercoledì e Giovedì
dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 16
Venerdì
dalle 8,30 alle 13
San Demetrio N.V. via Roma Giovedì
dalle 10 alle 13 e dalle 15 alle 18
Teramo via Cerulli Irelli, 1 Mercoledì
dalle 9,30 alle 12,30

Marche

Comune Indirizzo Apertura
Folignano via Barbarana, 23 Mercoledì dalle 8:30 alle 12:30
Venerdìdalle 8:30 alle 13
Offida via Alcide De Gasperi, 13 Martedì e Giovedì
dalle 8:30 alle 12:30

Molise

Comune Indirizzo Apertura
Larino via Dante Alighieri, 48 Lunedì, Mercoledì e Venerdì
dalle 8 alle 12
Lunedì e Mercoledì
dalle 15 alle 18
Montecilfone via Roma 109 Martedì e Giovedì
dalle 8 alle 12 e dalle 15 alle 18
San Martino in Pensilis via Marina 121 Martedì e Giovedì
dalle 8 alle 12 e dalle 15 alle 18
Ururi piazza Municipio, 2 Lunedì, Mercoledì e Venerdì
dalle 8 alle 12
Lunedì e Mercoledì
dalle 15 alle 18